Service Quality Institute Latin America

John Tschohl
Biblioteca de Artículos Gerenciales SQI

Más feliz de lo que entró

Construyendo una Empresa WOW

Sacando la pata: el arte de la recuperación del servicio

Fans, no clientes

Todo aquel que no soy yo

El servicio al cliente es AMOR

Reduciendo la fricción

El Principio de los 10 Minutos

Metrobank, el banco más conveniente del mundo: estudio de caso

Cómo crear una experiencia increible para sus clientes: hágalos felices y véalos regresar una y otra vez

Sentido común y estrategia de servicio: consejos para ejecutivos que aspiran a categoría mundial

Desde los zapatos del cliente: ¿qué tan fácil es hacer negocios con su empresa?

 

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John Tschohl, gurú mundial del servicio al cliente y Fundador de Service Quality Institute (SQI), publica "La Estrategia del Servicio al Cliente", boletín gerencial co-escrito en español por Sergio Flores, Presidente y DIrector Ejecutivo de SQI Latin America, que trae en cada edición ideas, estrategias, casos y herramientas que usted podrá poner en práctica de inmediato en su negocio para crear una cultura de servicio, conservar a sus clientes, motivar a sus empleados, aplastar a la competencia y ganar market-share construyendo una marca legendaria basada en Experiencia del Cliente.

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Servicio al Cliente: el Arma Secreta de la Empresa Que Alcanza la Excelencia
Por tiempo limitado al suscribirse sin costo al newsletter, usted además recibirá GRATIS el libro "Servicio al Cliente: el Arma Secreta de la Empresa Que Alcanza la Excelencia", de John Tschohl - en edición electrónica de 384 páginas. Para suscribirse a "La Estrategia del Servicio al Cliente", simplemente escriba su nombre, e-mail y país en las casillas de arriba. Su privacidad está garantizada pues SQI nunca venderá ni rentará sus datos.


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