Cuatro días de inmersión total (o diez sesiones en línea) para certificarse en una metodología estructurada para construir una Cultura de Servicio en su empresa, y TRANSFORMAR la experiencia de sus clientes.
• Más de 34 horas de formación ejecutiva de clase mundial.
• Aprenda un modelo probado y sistemático para una mejora masiva y radical en la calidad del servicio en su empresa.
• Obtenga las certificaciones internacionales CCSL ("Líder Certificado en Servicio al Cliente") y CCST ("Facilitador Certificado en Servicio al Cliente"), avaladas desde USA por Service Quality Institute.
Tres sesiones intensivas para enseñar a todo su equipo en un enfoque práctico y probado para resolver los problemas de los clientes, desactivar 'bombas' de servicio y convertir las quejas en lealtad [leer más...]
• Inicia 4 de septiembre 2024, Campus Virtual.
• Tres sesiones intensivas en vivo, completamente en línea.
• Más de doce horas de formación.
• Disponible también in-company, en privado para su empresa.
3)
Seminario intensivo en dos sesiones sobre los principios, distinciones y mejores prácticas de servicio para convertir a sus clientes en FANS [leer más...]
• On-demand, Campus Virtual: participe en la fecha y horario de su elección.
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• Aprenda cómo lograr que hacer negocios con su empresa sea más fácil, delicioso y memorable, con principios y técnicas probadas para reducir la fricción, combatir la "BURROcracia" y eliminar la tramitología.
• Un programa para todo el equipo gerencial, líderes y colaboradores clave.
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4)
• On-demand, Campus Virtual: participe en la fecha y horario de su elección.
• Seminario estratégico con John Tschohl, gurú mundial del servicio al cliente.
• Dos sesiones intensivas en línea.
• Traducción al español disponible, sin costo extra.
• Aprenda las lecciones y mejores prácticas de los líderes mundiales para construir lealtad, mejorar la retención de clientes y dominar el mercado a través de una Cultura de Servicio.
Contactos ejecutivos SQI:
• Cristina Torres, Directora de Negocios.
• Daniel Ortega, Coordinador de Admisiones.
• Lucía Suárez, Coordinadora de Admisiones.
• Gaby Flores, Coordinadora de Admisiones.
México
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