Contacto
Programa Ejecutivo de Certificación Internacional en Servicio al Cliente
4 días de inmersión total, o 10 sesiones intensivas en línea, para certificarse en una metodología estructurada para construir una Cultura de Servicio, y TRANSFORMAR la experiencia de sus clientes.
- Más de 37 horas de formación ejecutiva de clase mundial.
- Aprenda un modelo probado y sistemático para una mejora masiva y radical en la calidad del servicio en su empresa.
- Obtenga las certificaciones internacionales CCSL ("Líder Certificado en Servicio al Cliente") y CCST ("Facilitador Certificado en Servicio al Cliente"), avaladas desde USA por Service Quality Institute.
— Presencial: Ciudad de México, 20 al 23 de octubre de 2026.
— En línea, Campus Virtual SQI, desde casa o la oficina.
Más información
Sentimientos: el arte del servicio extraordinario
Tres sesiones intensivas para enseñar a todo su equipo cómo atender con excelencia y hacer sentir BIEN a los clientes.
- En vivo, Campus Virtual SQI, 100% en línea. También en Modalidad Diferida.
- Más de 12 horas de formación. Una sesión por semana, los miércoles por la mañana.
- Inicia: 11 de noviembre de 2026.
- Para todo el equipo. Al completar los requerimientos, diploma oficial Sentimientos, avalado por Service Quality Institute.
Manejando QUEJAS, clientes ENOJADOS y situaciones DIFÍCILES
Tres sesiones intensivas para enseñar a todo su equipo un enfoque práctico y probado para resolver los problemas de los clientes rápido, bien, a la primera y por las buenas, y convertir las quejas en lealtad.
- En línea, on-demand.
- Más de 12 horas de formación.
- Una clase por semana.
- Quienes se gradúen del programa reciben el diploma EMQ ("Especialista en Manejo de Quejas"), de Service Quality Institute.
El Efecto Wow
Aprenda los principios, estrategias y mejores prácticas de servicio para mejorar la experiencia, reducir la fricción, combatir la BURROcracia, eliminar la tramitología, y convertir a sus clientes en FANS...
- En línea, on-demand (Modalidad Diferida).
- Más de ocho horas de formación, desde casa o la oficina.
- Aprenda cómo lograr que hacer negocios con su empresa sea más fácil, delicioso y memorable, con principios y técnicas probadas para reducir la fricción, combatir la "BURROcracia" y eliminar la tramitología.
- Un programa para todos los directivos, gerentes, líderes y colaboradores clave de la empresa.
Clientes para Siempre
- Seminario con John Tschohl, gurú mundial del servicio al cliente.
- Aprenda las lecciones y mejores prácticas de los líderes mundiales para construir lealtad, mejorar la retención de clientes y dominar el mercado a través de una Cultura de Servicio.
- Ocho horas de formación intensiva, para todo el equipo gerencial.
- En línea on-demand: inicio inmediato.
- En inglés, con opción gratis a doblaje al español.