Service Quality Institute Latin America
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Formación de clase mundial para su equipo

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1)
 

21 y 22 de febrero 2024, Campus Virtual.
• Seminario estratégico con John Tschohl, gurú mundial del servicio al cliente.
• Dos sesiones intensivas en línea, completamente en vivo.
Traducción simultánea al español gratis.
• Aprenda las lecciones y mejores prácticas de los líderes mundiales para construir lealtad, mejorar la retención de clientes y dominar el mercado a través de una Cultura de Servicio.

 
Más información
   
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2) Certificación Internacional en Servicio al Cliente
 

Cuatro días de inmersión total (o diez sesiones en línea) para certificarse en una metodología estructurada para construir una Cultura de Servicio en su empresa, y TRANSFORMAR la experiencia de sus clientes.

 

• Más de 34 horas de formación ejecutiva de clase mundial.
• Participantes de hasta 15 países y múltiples industrias diferentes.

 
Experiencia presencial 2024:
Cuatro días de inmersión total
• 14 al 17 de mayo, Guatemala.
• 20 al 23 de mayo, Minneapolis (en inglés)
México • 21 al 24 de mayo, Ciudad de México.
• 28 al 31 de mayo, Guadalajara.
 

Experiencia en línea 2024
:
Diez sesiones intensivas en vivo
Campus Virtual
• Inicia: 4 de junio, Campus Virtual.
 
Más información
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3) El Efecto Wow: cómo convertir a sus clientes en FANS
  Seminario estratégico sobre los principios, distinciones y mejores prácticas de servicio para convertir a sus clientes en FANS [leer más...]
  17 y 18 de julio 2024, Campus Virtual.
• Dos sesiones intensivas en línea.
• Más de ocho horas de formación, desde casa o la oficina.
• Aprenda cómo lograr que hacer negocios con su empresa sea más fácil, delicioso y memorable, con principios y técnicas probadas para reducir la fricción, combatir la "BURROcracia" y eliminar la tramitología.
  Más información
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4) Manejando quejas, clientes enojados y situaciones dificiles
  Tres sesiones intensivas para enseñar a todo su equipo en un enfoque práctico y probado para resolver los problemas de los clientes, desactivar 'bombas' de servicio y convertir las quejas en lealtad [leer más...]
 


Inicia 4 de septiembre 2024, Campus Virtual.
• Tres sesiones intensivas en vivo, completamente en línea.
• Más de doce horas de formación.
• Horario ejecutivo, los miércoles por la tarde.


 
Más información  
   

Información y reservaciones:

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+52 1 (55) 1376-5389

Contactos ejecutivos SQI:
Cristina Torres, Directora de Negocios
Daniel Ortega, Coordinador de Admisiones
Lucía Suárez, Coordinadora de Admisiones

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• Guadalajara: +52 (33) 8421-0874
• Monterrey: +52 (81) 8421-0029

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• +1 (305) 432-2705

Guatemala
• +(502) 4112-5309

Colombia
• +(57) 300 929 4091

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