Service Quality Institute Latin America
John Tschohl
John Tschohl:
Estratega de clase mundial en Servicio al Cliente

“John Tschohl personifica la cultura de servicio al cliente y lo demuestra en forma clara y pragmática... la lectura de esta obra es obligatoria para todos nuestros líderes.” - Tomás Dueñas, Presidente, Intaco Internacional, S.A.; Ex-Ministro de Comercio Exterior de Costa Rica

“Hoy, cuando se trata de negocios, el rápido derrota al lento. John Tschohl le llevará paso a paso por el proceso de re-inventar su empresa para cuidar mejor de sus clientes. Ignórelo bajo su propio riesgo. - Mark Jarvis, Vice-Presidente, Oracle Corporation.

“Tschohl ofrece una perspectiva única sobre la filosofía de proveer servicio de calidad, así como ejemplos reales y técnicas extensamente probadas” -Darryl Hartley-Leonard, Presidente del Consejo de Administración, Hyatt Hotels Corporation

“Tschohl ha conectado un jonrón más en el campo del servicio. Integra brillantemente el pensamiento de la mejora personal a los conceptos clave del servicio.” - Ken Blanchard, Co-Autor, The One Minute Manager

“Este es un material fascinante sobre la importancia del servicio. Nuestra empresa fue construida brindando excelente servicio (...) Tschohl tiene algo muy importante que decir sobre este factor crítico del éxito” - Frederick W. Smith, Presidente y Director General, Federal Express Corporation

John Tschohl

John Tschohl (pronunciado "Shol"), gurú del servicio al cliente, es Fundador y Presidente de Service Quality Institute.

Reconocido por publicaciones como Time, Entrepreneur y USA Today como uno de los principales expertos del mundo en el tema de servicio, cada año da varias veces la vuelta al mundo enseñando la Estrategia de Servicio a exigentes audiencias ejecutivas a través de sus aclamadas conferencias estratégicas y seminarios para alta gerencia.

Es autor de 6 libros, incluyendo "Servicio al cliente: el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia", considerado como la "Biblia" de la estrategia de servicio, así como "Loyal For Life" (Cómo conservar clientes con un buen servicio"), E-Service, Cosechando, The Customer Is Boss, Empowerment: A Way of Life, Moving Up y Relentless.

Libros de John Tschlohl

Su enfoque de cuatro décadas en servicio al cliente lo ha llevado investigar las mejores prácticas para conservar clientes a través de ofrecer una experiencia memorable de servicio.

La conclusión de su trabajo es muy simple: las organizaciones que entregan una experiencia superior a sus clientes ganan más dinero y son las que dominan el mercado.

John Tschohl ha desarrollado más de 50 sistemas de aprendizaje estructurado, incluyendo Sentimientos, el programa de servicio de mayor venta en el mundo, Rapidez, Empowerment, Leales para Siempre, Servicio Excepcional, Liderazgo de Equipos Facultados (LET) Recuérdame y la Videoteca Service First en 12 sesiones.  Sus programas están basados en sentido común, simplicidad y un enfoque práctico que garantiza el aprendizaje por todos en la organización.

Cada año John Tschohl da varias veces la vuelta al mundo predicando la Estrategia de Servicio, que es cómo crear una EXPERIENCIA tan única y memorable que haga que hacer negocios con la competencia sea simplemente "tonto".

Si usted está pensando en un experto de clase mundial para su próxima reunión corporativa, para crear pasión por la estrategia de servicio entre su equipo ejecutivo, contáctenos hoy para consultar disponibilidad de John Tschohl.

Los seminarios de estrategia de servicio de SQI están disponibles tanto en inglés, en persona con John Tschohl - como en español, a cargo de conferencistas expertos de SQI Latin America.

A través de programas de aprendizaje estructurado, seminarios de Certificación Internacional en Servicio al Cliente, su Plan Estratégico de Cultura de Servicio y seminarios ejecutivos para alta gerencia. el Service Quality Institute Latin America se dedica a ayudar a las organizaciones a construir una Cultura de Servicio y desarrollar equipos de colaboradores enfocados en el cliente

Lista parcial de organizaciones que han contratado a John Tschohl para una conferencia gerencial o seminario estratégico:

Clientes

Libro gratis
Servicio al Cliente: el Arma Secreta de la Empresa Que Alcanza la Excelencia

Descargue GRATIS un ejemplar completo del libro "Servicio al Cliente: el Arma Secreta"

*Importante: por favor no use tildes.

E-mail:*
 
Nombre*
Apellido*
Empresa
País *

Sí!, quiero bajar ahora mismo el libro "Servicio al Cliente: el Arma Secreta", de John Tschohl, en formato e-book de 384 páginas totalmente en español. Entiendo que normalmente se vende por $79.97 USD pero que hoy es mío GRATIS, con sólo llenar este breve formulario. Además, por favor suscríbanme sin costo para recibir nuevos artículos gerenciales de Service Quality Institute, así como información sobre seminarios y productos de Estrategia de Servicio al Cliente.



© MM - MMXXI de los textos y todo el contenido de este sitio web: Service Quality Institute Latin America.
Todos los derechos reservados. Reproducción prohibida.