El libro:

Conocido como 'la Biblia del servicio', el libro "Servicio al Cliente: el Arma Secreta de la Empresa que Alcanza la Excelencia" (en inglés: Achieving Excellence Through Customer Service) es un manual gerencial para construir una Cultura de Servicio que permita a su empresa entregar a sus clientes conveniencia, valor y una experiencia memorable siempre y cada vez. John Tschohl, fundador de Service Quality Institute (SQI), es uno de los más prominentes estrategas de servicio al cliente a nivel mundial. Este libro, que normalmente se vende por $79.97 USD, puede ser suyo completamente gratis el día de hoy con sólo pedirlo, sin costo ni compromiso - en ocasión del Seminario de Certificación Internacional en Servicio al Cliente que se presentará próximamente en México, Bogotá y otras ciudades de América Latina. Como bono adicional activaremos para usted una suscripción gratis a "La Estrategia de Servicio", el aclamado newsletter gerencial de John Tschohl y Service Quality Institute. Usted podrá descargar el libro instantáneamente con sólo completar este corto formulario. Su información será tratada con absoluta confidencialidad y jamás será compartida con terceros.

SQI:

Con 45 años en el mercado y 20 años de presencia en América Latina, Service Quality Institute (SQI) es el líder global en ayudar a las organizaciones a entregar un servicio excepcional, incrementar el desempeño de sus colaboradores y ganar market-share haciendo felices a sus clientes. Con presencia en 40 países SQI es la organización de servicio al cliente más extensa del mundo [leer más...]